রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

88abit-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম দায়িত্ব — bKash, Nagad বা Rocket যেটি দিয়েই জমা দিন না কেন। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার হয়, এবং আপনার স্থানীয় আইন…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি নয়ব্যবহারকারীর অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলার সুবিধাস্থানীয় আইনভিত্তিক প্রবেশাধিকার
88abit আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক যোগাযোগের পথ

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — মুছে ফেলা, সংশোধন বা কী তথ্য রাখা হয়েছে তা জানতে চাওয়া — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাট ও ইমেইল দুটি পথই সক্রিয় আছে। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা নিশ্চিত করব কোন তথ্য আপনার অ্যাকাউন্টে আছে এবং আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী কোন পদক্ষেপ নেওয়া সম্ভব।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন পাঠান। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য বিষয়ক অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা লিখিত নিশ্চিতকরণ দরকার হলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা লিখিতভাবে জানাব কোন তথ্য রয়েছে এবং কী করা হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি নিজের প্রোফাইল তথ্য দেখুন ও পরিবর্তন করুন। মোবাইলে প্রবেশ করলেও একই সুবিধা পাবেন।
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষার প্রতিটি স্তরে আমরা কংক্রিট পদক্ষেপ নিই — শুধু প্রতিশ্রুতি নয়। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইন যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ নিচে পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের তথ্য কোথায় যায়, কতদিন রাখা হয় এবং কীভাবে মুছে ফেলা যায় — এসব প্রশ্নের সরাসরি উত্তর এখানেই আছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। bKash বা Nagad-এর পেমেন্ট তথ্য এই সুরক্ষার আওতায় স্থানান্তরিত হয়।

কুকি নীতি

আমরা লবিতে আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য কুকিতে রাখি। আপনি চাইলে মোবাইল বা ডেস্কটপ সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট ও ওয়ালেট তথ্যে প্রবেশ করতে পারছেন।

তথ্য ধারণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা মেনে যতটুকু সম্ভব তথ্য মুছে ফেলি।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

গেম স্টুডিও ও পেমেন্ট প্রসেসরের মতো চুক্তিবদ্ধ অংশীদার ছাড়া আর কেউ আপনার তথ্য পায় না। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার কোনো তথ্য ভুল মনে হলে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনুরোধটি প্রক্রিয়া করা হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান — আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় আছে।

না। আপনার bKash নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্টে জমা নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাইরের প্রতিষ্ঠানের সাথে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেটের তথ্য, লেনদেনের রেফারেন্স এবং ডিভাইস সেশন তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা মেনে যতটুকু সম্ভব তথ্য মুছে ফেলব। কিছু আর্থিক তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।

হ্যাঁ। Nagad লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে। শুধুমাত্র পেমেন্ট নিশ্চিতকরণের কাজে এই তথ্য ব্যবহার করা হয়।

লবিতে আপনার পছন্দ ও সেশন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল বা ডেস্কটপ সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে কিছু ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলি। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড কিছুটা বেশি সময় রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।

উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য Rocket নম্বর ও লেনদেনের রেফারেন্স সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও বিরোধ সমাধানের কাজে লাগে। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যাবে। বিস্তারিত তথ্য দেখতে বা লিখিত নিশ্চিতকরণ চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আলোকে প্রণীত। তবে আপনার নির্দিষ্ট অধিকার ও প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আইনগত প্রশ্নের জন্য স্থানীয় বিশেষজ্ঞের পরামর্শ নেওয়া উচিত।