রেফারেন্স

88abit ব্যবহারের শর্ত ও আপনার অধিকার

এই পৃষ্ঠায় আমাদের আইনি শর্তাবলি, তথ্য সংগ্রহ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত নিয়মকানুন একসাথে পাবেন। মনে রাখবেন, এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা আপনার নিজ এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নীতিতথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন বিধিকুকি ব্যবহার নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ
88abit 88abit ব্যবহারের শর্ত ও আপনার অধিকার
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ — তা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে তথ্য স্থানান্তর হয় এবং সংরক্ষিত তথ্যে তৃতীয় পক্ষের প্রবেশাধিকার নেই। আপনি যদি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চান, সাপোর্টে অনুরোধ করুন — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

তথ্য সংগ্রহের সীমা

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। অতিরিক্ত কোনো ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশের সময় সেশন কুকি ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি ও আর্থিক বিধি অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। এই সময়সীমার পরে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধনের অনুরোধ

ভুল তথ্য থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। সাপোর্ট দল পরিচয় যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সংশোধন করে দেবে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথেই প্রক্রিয়া হয়।

সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

শর্তাবলি বা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট মেসেজ — তিনটি পথেই আমাদের সাপোর্ট দল পাওয়া যায়। আইনি নীতির কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে, অথবা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ থাকলে, যেকোনো চ্যানেলে বিস্তারিত জানান — আমরা রেকর্ড রেখে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন। আইনি বা নীতি-সংক্রান্ত প্রশ্নে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা প্রতিটি বার্তা ট্র্যাক করি এবং লিখিত উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট মেসেজ ড্যাশবোর্ডের মেসেজ বিভাগ থেকে সরাসরি অভিযোগ পাঠান। এখানে পুরনো যোগাযোগের ইতিহাসও সংরক্ষিত থাকে।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

আইনি নীতি ও ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

এটি পুরোপুরি আপনার নিজ এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার দেশ বা অঞ্চলে প্রযোজ্য আইন নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব। আমরা এ বিষয়ে আইনি পরামর্শ দিতে পারি না।

অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য তথ্য ব্যবহার হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য পাঠানো হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য দেখার সুবিধা দিই। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত মুছে ফেলা সম্ভব নয়।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরেও এসএমএস পাঠানো হতে পারে। পুরনো শর্তের আওতায় করা লেনদেন নতুন নিয়মে প্রভাবিত হয় না।

হ্যাঁ। bKash লেনদেনের ক্ষেত্রে bKash-এর নিজস্ব ব্যবহারবিধি ও সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য। জমার সময় আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত অ্যাকাউন্ট নম্বরে পাঠান এবং ট্রানজেকশন আইডি সংরক্ষণ করুন।

প্রথমে আমাদের সাপোর্টে ট্রানজেকশন আইডি ও সময়সহ বিস্তারিত জানান। আমরা লেনদেন রেকর্ড যাচাই করে আপনাকে জানাব। Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব বিবাদ প্রক্রিয়াও পাশাপাশি চলতে পারে।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে লগইন ও লেনদেন-সংক্রান্ত কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে। অ্যাকাউন্টে সহজে প্রবেশের জন্য ব্রাউজারে সেশন কুকি চালু রাখার পরামর্শ দিচ্ছি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক ও আইনি বিধি অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। এই নির্ধারিত মেয়াদ পার হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। OTP যাচাই সক্রিয় থাকলে অন্য কেউ আপনার মোবাইল ছাড়া ঢুকতে পারবে না। সন্দেহজনক লেনদেন দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট মেসেজে রিপোর্ট করুন।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জিজ্ঞেস করুন। ২৪/৭ সাপোর্ট দল আইনি ভাষায় লেখা শর্ত সহজ করে বুঝিয়ে দেবে এবং প্রয়োজন হলে আপনার প্রশ্নের লিখিত উত্তর পাঠাবে।